Humanização em saúde

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Apresentação

Conteúdo

Especialistas

Uma visão holística da saúde para humanizar o atendimento e o ambiente hospitalar.

Um curso pensado para ampliar a sua visão sobre o modelo de sistema de saúde no Brasil, demonstrando como analisar cenários diversificados e prover conhecimento dos fatores críticos de sucesso na implantação de projetos de humanização.

Ao final deste curso, você terá adquirido conhecimentos sobre:

Organização hospitalar no Brasil
Política Nacional de Humanização (PNH)
Construção da cultura de humanização
A arte de atender
O perfil do profissional da saúde
Visão holística da saúde nas relações interpessoais e no trabalho em equipe
Projetos de humanização na saúde hospitalar

O que você irá aprender no curso

1 módulo • 13 aulas

Recolher todos os módulos

Apresentação, Preâmbulo e Humanismo

Humanização (parte 1), Humanização (parte 2), Síntese

Preâmbulo, O primeiro hospital do Brasil Benefícios e conquistas do SUS, Projetos e ações voltados para a saúde da população brasileira, Síntese

Preâmbulo e PNH

Metas da humanização, Conceito principal da PNH, Síntese

Preâmbulo, Por que é importante construir uma cultura de humanização? Exemplos e Síntese

Preâmbulo, A satisfação e a necessidade do cliente

Gestão de qualidade total, Desafios da conscientização de sensibilização do trato com o outro e Síntese

Preâmbulo, Mudança

Termo competência, Competências comportamentais e Síntese

Preâmbulo, Cultura de humanização, Comportamentos que facilitam x comportamentos que dificultam

Como humanizar uma equipe? Síntese

Preâmbulo, Projeto “Cuidando de quem cuida”, Projeto “Cinco estrelas hospitalidade”, Projeto “Canguru”, Síntese

Especialistas que planejaram esse curso

Claudia Maria Pereira Faria

Coordenadora

Graduação em Psicologia pela Universidade Gama Filho. Mestrado em Sistemas de Gestão, com ênfase em Gestão de Pessoas, na Universidade federal Fluminense (UFF). MBA em Gestão de Recursos Humanos pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e em Gestão de Saúde pelo Ibmec. Formação em coaching pelo International Coach Federation (ICF) e pelo Instituto Mauricio Sampaio (IMS). Professora convidada da Universidade Cândido Mendes e da Trecsson, conveniada da FGV em Maringá-PR. Atuou como professora conteudista no curso Gestão Hospitalar do IBCMED-RS e docente do Núcleo de Desenvolvimento Estruturante (NDE).

IBCMED

Instituição

O IBCMED cresceu e ganhou novo status: passou a ser o Grupo Educacional IBCMED, com mais opções para o desenvolvimento da carreira de seus alunos. Além de graduação, pós-graduação, extensão e cursos preparatórios em modelo presencial, hoje a instituição também oferece cursos livres no ensino a distância.