Médica e paciente conversando durante consulta

Introdução à Experiência do paciente

R$ 640,00

à vista ou em até 12x de R$ 53,33 sem juros

Comprar

Conteúdo e Certificação Albert Einstein - Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa

Carga horária de 20 horas

6 meses de acesso

Certificado após conclusão

Videoaulas, material complementar, questões e conteúdo interativo

100% Digital

Cancelamento em até 7 dias

Apresentação

Conteúdo

Especialistas

Descubra como a experiência do paciente pode ser integrada nas organizações de saúde com a orientação dos especialistas do Hospital Israelita Albert Einstein!

O programa busca introduzir ao participante os conceitos da Experiência do Paciente apresentando uma metodologia de trabalho dentro de uma instituição de saúde, apresentando como a experiência do paciente pode ser implementada nas organizações. O curso também visa sensibilizar sobre a necessidade de se inserir o paciente no centro do cuidado, de modo que os participantes possam se apropriar da metodologia e criar mais valor para seus negócios.

Ao final do curso, o aluno deverá ser capaz de:

Compreender o conceito de experiência do paciente.
Compreender o modelo de um programa acelerador.
Compreender a importância do engajamento do colaborador neste contexto.
Compreender as formas de se proporcionar o engajamento de paciente e familiar.

Curso com vídeos de especialistas do Hospital Israelita Albert Einstein, destinado a estimular a reflexão sobre temas e práticas atuais de grande relevância.

O que você irá aprender no curso

4 módulos • 12 aulas

Recolher todos os módulos

Apresentar os conceitos de experiência do paciente

O paciente como consumidor em saúde

Componentes influenciadores da experiência do Paciente

Especialistas que planejaram esse curso

Albert Einstein

Instituição

Instituição de excelência, reconhecida pela qualidade da assistência, práticas de gestão, capacidade de inovar e liderar positivas transformações na saúde. Em 1998, foi criado o Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein (IIEP), que seguiu progredindo e ganhou um novo braço em 2004, o Centro de Educação em Saúde Abram Szajman, dedicado ao Ensino e desde o início apoiado pela família Szajman. No decorrer dos anos, multiplicam-se os cursos de todos os níveis, além de eventos científicos focados em temas relevantes para a saúde.

Ana Merzel

Professora

MBA em Gestão de Saúde pelo Insper, Formação em Psicodrama pela Escola Paulista de Psicodrama, Especialização em Psicologia da Infância pela UNIFESP, Bacharel e Licenciatura em Psicologia pela Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Ribeirão Preto, USP. Coordenadora do Serviço de Psicologia e Experiência do Paciente do Hospital Israelita Albert Einstein.

Luiz Fernando Moreira

Professor

Graduado em Administração de Empresas com especialização em Gestão de Saúde pelo INSPER, atuou como Coordenador do Serviço de Internação, Pré-cadastro e Gerenciamento de Leitos do HIAE (2013 – 2017), como Coordenador do Programa Acelerador da Experiência do Paciente (2017) e Coordenador de Hospitalidade, Governança e Entreposto (2017 – 2020). É Professor/Tutor de módulos, presenciais e a distância, sobre Fluxo do Paciente, Eficiência Operacional, Gestão de Pessoas, Experiência do Paciente e Atendimento ao Cliente em Serviços de Saúde. Possui formação Black Belt Lean Six Sigma e atualmente é Gerente de Suporte Assistencial do Hospital Israelita Albert Einstein.